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捷顺“捷停车”2小时收费4405元

2020-07-12 18:16:52      点击:

    点评:作为行业龙头捷顺科技,他们的系统也会发生这样的问题,说明用车牌识别作为识别唯一码,光学+图形识别技术总是有解决不了的时候,误识别是肯定会出现的,只是概率问题。


  "粤 BDQ… 需缴纳停车费 4405 元。"当钟先生看到显示屏上的数字时,简直不敢相信自己的眼睛。7 月 7 日晚,市民钟先生开车到福田区沙头街道沙嘴社区吃饭,2 个多小时后他驾车准备出来,却被告知他的车在这里停了 176 天 4 小时 16 分钟,需缴纳停车费 4405 元,这一"天价"停车费,让钟先生十分费解。

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"捷停车":系统识别错误

导致场内计费信息出现问题

    系统为什么会显示天价费用?深晚记者还采访到该停车场所用"捷停车"系统供应公司——深圳市捷顺科技实业股份有限公司。工作人员表示,系统识别错误,会导致产生场内计费信息出现问题。"因为天气、光线、入场角度等原因,捷停车系统可能会将入场车牌号识别成与其相似的车号。"工作人员还表示,如果出现同类异常场内计费信息,车主可以不用理会。下次再进出到捷停车任意一个停车场时,计费信息会自动覆盖,按照最新的入场信息进行收费,对停车没有任何影响。同时,捷顺科技表示,后期会提高捷停车软件的识别率,解决类似的问题。

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事情回顾:

停车 2 小时被告知缴纳 4405 元停车费

据钟先生介绍,7 日 21 时 30 分左右,小钟和朋友在沙嘴社区聚餐,就近将车停在了社区停车场内。23 时 30 分左右,一行人吃完饭后,准备开车回家,却在缴停车费时遇到了波折。"我的车过那个自动杆时,屏幕显示停车时长达 176 天 4 小时 16 分钟,应缴停车费 4405 元,这太夸张了!"钟先生说,"我们确认了几遍,才相信不是自己眼花。"

钟先生赶紧下车找到停车场保安,询问到底是怎么回事。看着满脸疑惑前来询问的钟先生,保安也一脸茫然。经过一番沟通,保安调取停车出入记录查看,但并未发现钟先生车辆两小时前的入场记录,只有一个出场记录。钟先生赶紧调取了自己和朋友的通话记录,向保安证实自己确实是 2 小时前刚刚来的,不仅如此,钟先生还一再表示,自己是第一次来此地停车,之前从未开车进出过这里。

保安一时也拿不定主意,后面的车辆又不断催促,钟先生只好倒车到一旁等待。经过半个多小时的沟通和协商后,保安终于同意按照 2 个小时的停车费收取,但需要钟先生将行驶证信息或身份证信息给他们拍照留存。听到保安的要求,钟先生下意识就拒绝了,"作为一个物业公司,你们没有权力拍照留存市民的个人信息。"

双方相持不下,经过一番商量后,钟先生向保安出示了行驶证,但拒绝对方给证件拍照,而保安则拍下了钟先生的车辆照片作为记录,并收取了 10 元停车费。

物业管理处:

发生过几次类似情况

这场风波虽然平稳落幕,但钟先生依然觉得非常郁闷,他想搞清楚,停车 2 小时,为什么会出现天价停车费?停车场又为什么要收取个人信息?钟先生还反映,在与保安沟通中了解到,此类事件并不是孤例,之前也发生过几起,他希望相关单位能给个合理解释。

深晚记者就此采访到了事发地的深圳市沙咀物业管理有限公司。"这个停车系统是我们最近新换的,可能还不稳定。"负责人表示,近期社区停车场确实发生过几次停车费异常的情况,由此给市民造成了不便,深感抱歉,今后会改善工作流程,及时处理相关问题。对于保安要求查看证件并拍照的行为,该负责人称,是为了安全起见,"园区之前发生过偷车事件,所以会比较谨慎,对进出车辆核查比较严格。"市民如果对停车场收费金额有异议,可直接拨打出入口张贴的投诉电话进行投诉。

深圳晚报记者 秦瑶 罗典 实习生 涂世琳



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