硬件问题

一、巡检器跟软件无法通讯的问题

解决方法：
1)检查驱动问题，查看设备管理器里面有没有未安装的驱动，如果是驱动问题，只需要对未安装的驱动进行更新即可。
2)检查巡检器摆放位置(针对第一次用不太熟悉的客户)。
3)检查巡检器有没有电，有些巡检器需要开机状态才能进行通讯。
4)检查通讯座附近有没有强电干扰(离强电远点)，还有纯平显示器对通讯也会有影响。5)检查通讯端口，端口设置靠后的话通讯会受影响，需要将端口设置的靠前一点。

二、巡检器上传数据后巡检时间错误的问题

解决方法：用行业版软件对巡检器进行校时(针对某些情况)。

三、巡检器不能读点的问题

解决方法：
1)巡检器存储已满，需要把数据全部上传后再进行读点。
2)巡检点的位置安装附近有干扰(巡检点要离金属至少1cm)。
3)巡检器没电，需要对巡检器进行更换电池。

四、时钟错误问题，或数据满问题

解决方法：读卡后巡检器响8声，且指示灯闪烁8次，正常通讯不成功后，再使用软件中“巡检器管理”菜单下的“初始化巡检器”功能，和“时钟校准”功能。

五、电量不足问题

解决方法：指示灯持续闪烁——表示电池电量低(可能已经超过1年)，需要更换电池。换电池后，先正常通讯，再使用软件的“巡检器管理”菜单下的“初始化巡检器”功能，和“时钟校准”功能。

六、巡检器屏幕出现乱码问题

解决方法：线路和巡检点在设置名称时可能会有数字和汉字混合，在此要注意在汉字和数字模式下输入所占的字节是不一样的，因此在设置线路名称时要注意区分拼写模式。

软件常见问题汇总

一、软件打不开

解决方法：
1)加密狗有没有插(超过试用期版本)。
2)网络版的软件服务器端的认证中心没有打开。

二、巡检点添加不进去

解决方法：
1)在删除巡检点时不正确，在历史数据库中还存在，需要在卡管理设置中把那些无用卡删除掉。
2)还有网络版的多客户端巡更软件不允许同一个点在不同客户端进行设置。3)设置巡检点名称不能重。

三、核查结果出现漏巡

解决方法：
1)巡检人员没有按照排班设置进行巡检，出现点漏读。
2)在上传完数据后没有对数据进行数据处理。
3)排班设置更改以后，之前的数据会出现漏巡。